Kund

Nedan finner du en sammanställning över de frågor du som kund kan tänkas ha. Om du inte kan hitta det svar du söker kan du kontakta din säljare eller så är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Frågor och svar

Beställning

Hur gör jag en beställning?

I säljarens katalog eller i webbshop (be om länken). Varje säljare i en klass, förening eller lag har en egen webbshop där kan du göra din beställning direkt on-line. Sortimentet är oftast bredare än i katalogen.

Hur ändrar jag min beställning?

Om du behöver ändra din beställning till exempel genom att beställa en till produkt eller ändra antal, ber vi dig kontakta säljaren. Notera att detta behöver ske innan sista beställningsdag.

Leverans

När mottager jag min beställning?

När försäljningsperioden är slut sker leverans. Denna uppgift har din säljare.

Betalning

När och hur betalar jag för min beställning?

Betalning sker lämpligen i samband med leveransen av din beställning. Vi rekommenderar om möjligt att du använder Swish.

Returer och reklamation

Hur gör jag om jag ångrar mitt köp?

Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars returrätt räknat från den dagen du mottog varan. Eftersom produkterna är hygienprodukter behöver de vara oanvända och förpackningarna obrutna. Om du önskar returnera en produkt ber vi dig kontakta säljaren och överlämna produkten. Säljaren återbetalar därefter beloppet till dig.

Hur gör jag en reklamation?

Om du har mottagit en defekt produkt ber vi dig kontakta säljaren och överlämna produkten tillsammans med en beskrivning av skadan. När reklamationen är godkänd, ersätter vi dig genom att skicka en ny produkt.